Un dels col·lectius més afectats per la crisi sanitària provocada per la pandèmia del COVID-19 han estat els centres d’atenció a persones majors. En el cas de la Residència i Centre de Dia de Gavá, a Barcelona, gestionada i dirigida per la Fundació Salut i Comunitat (FSC), amb la declaració de l’estat d’alarma, a mitjan març, ens vam veure obligats a tancar el servei a l’exterior, no permetent-se l’entrada de familiars. El nostre deure era protegir i salvaguardar al màxim a les persones majors, usuàries del centre. I així continuem fent-ho fins a la data d’avui.
Segons ens trasllada Carola Casol, treballadora social d’aquest servei de titularitat de la Generalitat de Catalunya, els mesos d’abril i maig no van ser gens fàcils. “Els usuaris/as es van haver de confinar a les seves habitacions, es va haver de canviar l’organització, els circuits anteriorment establerts… pràcticament cada dia hi havia canvis i vam haver d’anar adaptant-los. Molts majors, a causa de la seva patologia, no entenien per què la seva família no podia visitar-los i el motiu de no poder sortir de l’habitació o al carrer, d’acord amb la seva rutina anterior”.
“Per a poder apaivagar la situació de confinament, des del centre es van organitzar videotrucades amb les famílies perquè, almenys una vegada a la setmana, poguessin parlar i veure’s a través de les pantalles, així com trucades telefòniques gairebé diàries, la qual cosa va ajudar enormement a suportar la situació”, explica Carola Casol.
Un moment molt emotiu el va protagonitzar la visita de Raquel Sánchez, alcaldessa de Gavá, el dia de Sant Jordi, el mes d’abril passat. L’alcaldessa va voler fer costat a les persones majors usuàries del centre, així com als professionals del servei, per a mostrar l’agraïment i l’estima als majors per part de tota la població.
Raquel Sánchez va fer lliurament d’un gran nombre de roses a les persones usuàries, en nom de l’Ajuntament de Gavá, un gest molt valorat pels usuaris/as del servei. En aquesta visita, l’alcaldessa de Gavá va ser rebuda per Paloma Barrera, coordinadora higiènic sanitària, en representació del servei.
Un altre dels moments més emotius va arribar a la fi del mes de maig, amb la iniciativa “Els Balcons de la Concórdia”, a través de la qual es va determinar cita prèvia per a poder veure, ja en persona, als respectius familiars. Cada persona major sortia al balcó en el moment establert i la seva família la podia veure des del carrer. Les emocions eren viscudes a flor de pell, tant per part dels usuaris/as, com de la família i dels professionals que estaven supervisant l’activitat. “Moltes famílies ens van fer sentir com un membre més, van ser moments de veritable unió”, assenyala la treballadora social.
Per sort, la situació va anar millorant i des de finals de juny, hem pogut fer un pas més. S’han organitzat visites una vegada per setmana a l’exterior del servei, aplicant amb rigorositat totes les mesures del protocol de seguretat (dos metres de distància, una sola persona per visita, utilització de guants i màscara i establiment de la norma de no poder-se tocar la cara). Des de llavors, els usuaris/as han pogut sortir al carrer, i ho han fet per a poder veure de forma més pròxima a un membre de la seva família. “El primer dia, estaven realment emocionats; per a l’equip professional ha estat molt important poder fer aquest pas més”, afirma Carola Gasol.
En aquests moments, ja des de la distància i amb serenitat, una vegada que ha passat el pitjor, cal buscar l’aprenentatge a tota aquesta situació, assenyala la treballadora social del servei. “Igualment, tots els professionals del centre, direcció, equip tècnic, i especialment els psicòlegs/as, equip auxiliar, recepció, cuina, neteja, bugaderia… durant aquests mesos han donat el 200% i han demostrat que són uns herois per ser aquí, per donar-ho tot. Per tant, destacaria el lliurament i l’aprenentatge”, expressa.
“A més, cal posar en valor el paper de les famílies. Elles han sofert molt davant tota aquesta adversitat i incertesa. Han confiat cegament en nosaltres/as i ens han animat a seguir endavant, la qual cosa és veritablement satisfactori. Quan la vida et sacseja d’aquesta manera, et fa replantejar-te creences i valors. Estic convençuda que tots/as hem après molt com a persones, i avui no som els mateixos/as que el mes de març, quan va començar tot”, reconeix la treballadora social.
Des de la Fundació Salut i Comunitat ens sentim molt satisfets per haver complert, a través de totes aquestes iniciatives de comunicació, el nostre objectiu de tractar de pal·liar la sensació de solitud que han pogut sofrir durant alguns moments les persones majors usuàries d’aquest centre, sentiments que es van veure incrementats per les restriccions d’accés a les residències, imposades durant l’estat d’alarma per a frenar l’expansió del COVID-19.