Carmen Ozores i Joan Sebastià Martí són usuaris / es dels Habitatges amb Serveis per a gent gran “Concili de Trento II” de l’Ajuntament de Barcelona, servei dirigit i gestionat per la Fundació Salut i Comunitat (FSC). Des de fa un any, participen en el projecte VinclesBCN, servei del Àrea de Drets Socials de l’Ajuntament de Barcelona que busca reforçar les relacions socials de les persones grans que se senten soles i millorar el seu benestar, a través de les noves tecnologies i del suport d’equips de dinamització social. Hem volgut conèixer la seva opinió sobre l’aplicació i les seves diferents perspectives per les seves diferents experiències vitals i interessos.

– Carmen i Joan, abans de preguntar-vos per la vostra experiència concreta en el projecte VinclesBCN, m’agradaria conèixer-vos una mica més. Des de quan sou usuaris de les Vivendes amb Serveis per a gent gran “Concili de Trento II” ?, quina és la vostra edat i què em podríeu explicar més?

Carme: La meva edat és de 83 anys i sóc de Ceuta. Sóc usuària d’aquest servei des de fa 7 anys i l’experiència és molt bona, estic molt contenta. Visc sola perquè el meu marit té Alzheimer i està ingressat en una residència.

Joan: Jo tinc 72 anys, conte amb formació universitària, i també visc sol com Carme. Sóc de Madrid i resideixo en aquest servei des de fa un any i mig. L’experiència vivint en ell és bona ja aquesta satisfacció, se suma un altre factor favorable que és l’entorn que ofereix el barri, l’amabilitat de la seva gent i la vida còmoda que permet.

– Teniu alguna dificultat de mobilitat?

Carme: En el meu cas sí, però tinc un caminador amb el que camino tot el que puc, córrer ho descarto (riu).

Joan: Jo sóc una persona autònoma, no tinc cap problema de mobilitat. Sóc molt inquiet i curiós i aquesta eina m’ofereix la possibilitat de fer alguna cosa diferent que complement amb les meves activitats habituals que també em permeten relacionar-me amb altres persones, gràcies a la meva mobilitat.

– Des de quan participeu en el programa VinclesBCN i com està resultant l’experiència?

Carme: Participo en aquest programa des de fa més d’un any, vaig ser una de les primeres persones en fer-ho d’aquest servei. L’experiència és bona perquè permet que em pugui comunicar amb altres persones i així em sento menys sola.

Joan: Per la meva banda, també porto un any participant en aquest projecte. Sí, ofereix una bona oportunitat de comunicació i de forma fàcil, a través de les tecnologies de la informació i la comunicació. En el meu cas, el que passa és que tinc uns interessos molt concrets i no és fàcil trobar persones amb aquestes mateixes aficions, però de vegades en aquests diàlegs que sorgeixen amb altres persones a través de l’aplicació, si s’aborden temes del meu interès . Estic explorant l’eina …

– Què és el que més t’agrada compartir amb les teves amistats a través d’aquesta eina i que més utilitzes ?, missatges de text, fotos, vídeos …?

Carme: Jo escric molts missatges de text, així practico l’escriptura a través de la pantalla. Les fotos no em fan tanta gràcia, prefereixo els missatges escrits. Quan em vagi deixant anar més, potser pugui conèixer altres coses …

Joan: Potser és per l’edat, però jo prefereixo els missatges de veu i els vídeos. A través de l’aplicació, he descobert les infinites possibilitats que ofereix YouTube i és una meravella.

L’eina també permet rebre fotos molt boniques i això també m’agrada. No obstant això, també m’agrada reflexionar sobre el que m’han enviat i respondre donant la meva opinió, llavors contesto via missatge escrit.

– Cal disposar d’una tablet per poder participar en aquest programa?

Carme: En alguns casos, com és el meu, l’Ajuntament de Barcelona deixa en préstec a les persones usuàries del servei una tablet amb l’aplicació VinclesBCN instal·lada, resulta molt còmode.

Joan: És cert que ho faciliten tot.

– Com heu après a utilitzar l’aplicació VinclesBCN i com ha estat el procés d’aprenentatge?

Carme: A més de l’atenció individualitzada, hem rebut formació presencial en grup, en la que se’ns va explicar tot el que hem de saber per utilitzar la tablet i l’aplicació VinclesBCN.

Pel que fa al procés d’aprenentatge, l’aplicació pot resultar difícil quan no es coneix, a mi m’ha costat una mica, però m’he fet a ella finalment. De tota manera, abans de començar a utilitzar l’aplicació, s’asseguren que la sapiguem utilitzar i que estiguem animats a participar-hi.

Joan: En el meu cas, comptava ja amb coneixements d’Internet a nivell d’usuari i no he tingut cap problema. Ja entenia que podia ser una bona eina i que em podria oferir algunes utilitats com ha estat.

– Què passa quan una persona usuària té problemes amb l’aplicació o la tablet?,

Carme: Per la meva banda, quan he trucat al telèfon de l’Ajuntament de Barcelona, han vingut a casa meva a solucionar-me les incidències i han estat molt amables.Periòdicament, fan un seguiment personalitzat, amb la qual cosa s’està més tranquil.

Joan: A mi no se m’ha donat el cas d’haver de trucar-los, però és bo que hi hagi aquest servei. També puc dir que el dia que van venir a instal·lar-me l’aplicació ja mostrar-me el funcionament, es van mostrar encantadors i van tenir una paciència enorme.

– Què els diríeu a la gent gran que se senten soles perquè s’animin a utilitzar aquesta aplicació?

Carme: Doncs ja els dic a molts veïns i veïnes d’aquí del servei que l’utilitzin, però em contesten: “¿a aquesta edat?” I jo els contesto que no té res a veure amb l’edat. Els parlo de tot el que els pot reportar, encara que no es tingui mobilitat, com és en el meu cas. Però, tot i així, em permet estar en contacte amb altres veïnes del servei que també disposen d’aquesta eina i això és molt gratificant.

Joan: Algunes persones poden ser escèptiques a que aquesta eina pugui ser útil per no tenir prou confiança en ella. Però he de dir-los que pot ser molt beneficiosa per a la gent gran en certs moments de soledat i que si al principi se’ls fa una mica costa amunt la seva utilització, han d’insistir per familiaritzar-se amb ella.

L’aplicació ens permet sentir-nos acompanyats, parlar amb altres persones que coneixem i veure-les per la comunicació que permet, com és el meu cas per la mobilitat que tinc. A més, a través d’aquesta eina, es pot conèixer a altres persones, i fins i tot potser es pot trobar núvia. Mai se sap (riu).