Etika eta kalitatea

Kalitate-politika

Kalitatea gure zentro eta zerbitzuen kudeaketan txertatzen dugu, talde babesgabeenekiko etengabeko konpromisoarekin.

Gure egitekoa

Osasun eta Komunitatea Fundazioaren (aurrerantzean, FSC) egitekoa komunitatearen osasuna, gizarte-ongizatea eta bizi-kalitatea sustatzen laguntzea da, asistentzia, prebentzio, birgizarteratze, ikerketa eta prestakuntza proiektuak garatuz, eta kalitatea gure zentro eta zerbitzuen kudeaketan txertatuz, talde babesgabeenekiko etengabeko konpromisoarekin. Horretarako, erakunde profesional, arduratsu, etiko eta gizartearekin konprometitu baten iraunkortasuna bermatu behar du.

Irtenbide berritzaileak

Osasunaren eta gizarte-ongizatearen esparruan, FSCk hainbat arazoren elkargune-eremuetan esku hartzen du, bereziki eduki sozial eta komunitarioa ere badutenetan. Eskaintzen ditugun zerbitzuek irtenbide malgu eta berritzaileak dituzte, eta etengabeko hobekuntzarako konpromisoa.

Talde kualifikatua

Gure taldea profesional, aditu eta boluntario kualifikatuek osatzen dute, gizarte- eta osasun-arloarekin motibatuta eta konprometituta lan egiten dutenek; pertsonei tratu errespetuzkoa, duina eta zintzoa ematen diete, gure zerbitzuen kalitatea eta eraginkortasuna bermatzeko. Langileek beren gaitasunak garatzeko behar duten laguntza, gainbegiratzea eta etengabeko prestakuntza jaso ditzaten bultzatzen da.

Interes-taldeak

Profesionalak erakundearen oinarrizko zutabea direla uste dugu; horregatik, fundazioaren balioekin identifikatuta eta bertako kide izateaz pozik sentitzea nahi dugu. FSCren taldearen konpromisoa gure interes-talde guztiak asebetetzea da —gure zerbitzuen erabiltzaileak, haien senideak edo erakunde finantzatzaileak—, haien beharrak hautemanez, irtenbideak emanez eta indarreko lege- eta arau-betekizunak betetzen direla zainduz.

Ingurumen-kudeaketa

FSCren konpromisoa ingurumen-kudeaketarekin ere bada, eta honako hauek bermatzen ditu: gure ingurumen-inpaktuaren plangintza eta jarraipena; sortutako hondakinen murrizketa, berreskurapena eta birziklapena, bai eta berreskuratu ezin direnak behar bezala ezabatzea ere; energia aldetik ingurumena errespetatzen duten produktu eta zerbitzuak eskuratzea; langile guztiak energiaren kudeaketa egokiaren eta haren inpaktuaren garrantziaz sentsibilizatzea; eta kutsadura prebenitzeko konpromisoa.

Kudeaketa-sistema integratua

FSC ingurumena babesteko konprometituta dago, baliabideen erabilera iraunkorra eta ingurumen-kudeaketaren etengabeko hobekuntza sustatuz; horregatik, ISO 9001:2015 eta ISO 14001:2015 arauetan oinarritutako kalitate-kudeaketako sistema integratua dugu.

Ingurumen-iraunkortasuna

Baliabideen kudeaketa, karbono-aztarna eta energia-eraginkortasuna

Osasun eta Komunitatea Fundazioaren 2024ko Iraunkortasun Txostenak ekitaldian egindako ingurumen-jarduera nagusiak biltzen ditu, baliabideen kudeaketa arduratsuan eta ingurumen-inpaktuaren murrizketan oinarrituak. Txostenak zentroetako energia- eta ur-kontsumoaren jarraipena eta ingurumen-kudeaketako sistemen ezarpen progresiboa jasotzen ditu.

Deskargatu 2024ko iraunkortasun-txostena (gaztelaniaz) (leiho berri batean irekitzen da)
Karbono-aztarna 2023 (ziurtagiria PDFan, leiho berri batean irekitzen da)Karbono-aztarna 2024 (ziurtagiria PDFan, leiho berri batean irekitzen da)

Irismena

Zentro ziurtatuak

Kalitate-kudeaketako sistema integratua FSCren zentro eta zerbitzu hauetan:

ISO 9001:2015

Haurrei, nerabeei eta aniztasun funtzionala duten pertsonei arreta emateko zentroak

Kudeaketa-sistemak jarduera hauek hartzen ditu: haurrei eta nerabeei arreta orokorra ematea; aniztasun funtzionala duten pertsonentzako egoitza-zerbitzua, oinarrizko beharrei erantzuteko, bizikidetzaren bidez haien autonomia sustatzeko eta gizarteratzea errazteko (ostatua eta mantenua, asistentzia-zainketak, errehabilitazio-jarduerak, laguntza psikologikoa eta familia-orientazioa).

Nothing found.

ISO 9001:2015

Esku-hartze sozialeko zentroak eta zerbitzuak

Kudeaketa-sistemak jarduera hauek hartzen ditu: gizarte-bazterkeria arriskuan dauden pertsonei arreta ematea; etxerik gabeko pertsonentzako etxebizitzen kudeaketa; prostituzioan ari diren emakumeei eta sexu-esplotaziorako salerosketaren biktimei laguntza psikologikoa, soziala, osasunekoa eta laneratzekoa ematea; eta genero-indarkeriaren biktima diren emakumeei arreta ematea.

Nothing found.

ISO 9001:2015 · ISO 14001:2015

Reuseko «Roger de Llúria» egoitza eta eguneko zentroa

Kudeaketa-sistemak Roger de Llúria egoitzako eta eguneko zentroko jarduerak hartzen ditu. Ingurumen-kudeaketako sistemak bermatzen ditu gure ingurumen-inpaktuaren plangintza eta jarraipena; sortutako hondakinen murrizketa, berreskurapena eta birziklapena, bai eta berreskuratu ezin direnak behar bezala ezabatzea ere; energia aldetik ingurumena errespetatzen duten produktu eta zerbitzuak eskuratzea; langile guztiak energiaren kudeaketa egokiaren eta haren inpaktuaren garrantziaz sentsibilizatzea; eta kutsadura prebenitzeko konpromisoa.

Nothing found.

Betetzea

Arlo estrategikoak

Osasun eta Komunitatea Fundazioak konpromiso sendoa du, gure bezeroekin hartua, kudeatutako zerbitzu bakoitzean aplikatu beharreko lege- eta arau-betekizunak betetzeko. FSCren zentro eta zerbitzu bakoitzean, sistema arlo estrategiko hauetan oinarritzen da:

  • Barne-logistika eta antolaketa.
  • Asistentzia-kalitatea.
  • Langileen kudeaketa eta segurtasuna.
  • Hondakinen kudeaketa eta kontsumoen arrazionalizazioa.

Ziurtagiriak

Kalitatearekin konprometituta

Erabat inplikatuta gaude gure lanarekin eta haren gauzatzearekin, kalitate gorenean eta baliabide elektronikoen erabileraren segurtasunean oinarrituta.