Éthique et qualité

Politique de qualité

Nous intégrons la qualité dans la gestion de nos centres et services avec un engagement constant auprès des groupes les plus défavorisés.

Notre mission

La Mission de la Fondation Santé et Communauté (ci-après FSC) consiste à contribuer à la promotion de la santé, du bien-être social et de la qualité de vie de la communauté par le développement de projets d'assistance, de prévention, de réinsertion, de recherche et de formation, en intégrant la qualité dans la gestion de nos centres et services avec un engagement constant auprès des groupes les plus défavorisés. Pour cela, elle doit garantir la pérennité d'une organisation professionnelle, responsable, éthique et socialement engagée.

Des solutions innovantes

Dans le cadre de la santé et du bien-être social, FSC intervient dans les zones de convergence de divers problèmes, en particulier ceux liés à la santé qui ont aussi un contenu social et communautaire. Les services que nous proposons s'appuient sur des solutions souples et innovantes et sur l'engagement d'aller vers une amélioration continue.

Une équipe qualifiée

Notre équipe est composée de professionnels, d'experts et de bénévoles qualifiés qui travaillent avec motivation et engagement dans le domaine social et sanitaire, en offrant aux personnes un traitement respectueux, digne et honnête afin de garantir la qualité et l'efficacité de nos services. Nous veillons à ce que le personnel bénéficie à tout moment du soutien, de la supervision et de la formation continue nécessaires au développement de ses compétences.

Parties prenantes

Nous pensons que les professionnels sont un pilier fondamental de l'entité, et nous voulons donc qu'ils s'identifient aux valeurs de la fondation et soient satisfaits d'en faire partie. L'engagement de l'équipe de FSC est de satisfaire toutes nos parties prenantes, qu'il s'agisse des usagers de nos services, de leurs proches ou des organismes financeurs, en détectant leurs besoins, en apportant des solutions et en veillant au respect des exigences légales et réglementaires en vigueur.

Gestion environnementale

L'engagement de FSC porte aussi sur la gestion environnementale, qui assure la planification et le suivi de notre impact sur l'environnement, la réduction, la récupération et le recyclage des déchets générés, ainsi que l'élimination correcte de ceux qui ne sont pas récupérables, l'acquisition de produits et de services respectueux de l'environnement sur le plan énergétique, la sensibilisation de l'ensemble du personnel à l'importance d'une bonne gestion de l'énergie et de son impact, et l'engagement en faveur de la prévention de la pollution.

Système de gestion intégré

FSC est engagée dans la protection de l'environnement en favorisant l'utilisation durable des ressources et l'engagement d'amélioration continue de la gestion environnementale ; c'est pourquoi nous disposons d'un système de gestion intégré de la qualité fondé sur la norme ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015.

Durabilité environnementale

Gestion des ressources, empreinte carbone et efficacité énergétique

Le Rapport de durabilité 2024 de la Fondation Santé et Communauté présente les principales actions environnementales menées au cours de l'exercice, centrées sur la gestion responsable des ressources et la réduction de l'impact environnemental. Il comprend le suivi de la consommation d'énergie et d'eau dans les centres, ainsi que la mise en place progressive de systèmes de gestion environnementale.

Télécharger le Rapport de durabilité 2024 (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Empreinte carbone 2023 (certificat en PDF, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)Empreinte carbone 2024 (certificat en PDF, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Périmètre

Centres certifiés

Système de gestion intégré de la qualité dans les centres et services suivants de FSC :

ISO 9001:2015

Centres d'accueil pour l'enfance et l'adolescence et pour les personnes en situation de handicap

Le périmètre du système de gestion couvre les activités de prise en charge générale d'enfants et d'adolescents ; le service résidentiel pour personnes en situation de handicap, visant à répondre aux besoins de base, à promouvoir leur autonomie par la vie en commun et à favoriser leur inclusion sociale (hébergement et restauration, soins d'assistance, activités de réadaptation, soutien psychologique et orientation familiale).

ISO 9001:2015

Centres et services d'intervention sociale

Le périmètre du système de gestion couvre les activités de prise en charge de personnes en risque d'exclusion sociale ; la gestion de logements pour personnes sans domicile ; l'assistance psychologique, sociale, sanitaire et d'insertion professionnelle auprès de femmes en situation de prostitution et de victimes de traite à des fins d'exploitation sexuelle ; et les femmes victimes de violences fondées sur le genre.

ISO 9001:2015 · ISO 14001:2015

Résidence et Centre de jour « Roger de Llúria » de Reus

Le périmètre du système de gestion couvre les activités de la Résidence et du Centre de jour de Roger de Llúria. Le système de gestion environnementale assure la planification et le suivi de notre impact sur l'environnement, la réduction, la récupération et le recyclage des déchets générés, ainsi que l'élimination correcte de ceux qui ne sont pas récupérables, l'acquisition de produits et de services respectueux de l'environnement sur le plan énergétique, la sensibilisation de l'ensemble du personnel à l'importance d'une bonne gestion de l'énergie et de son impact, et l'engagement en faveur de la prévention de la pollution.

Conformité

Domaines stratégiques

La Fondation Santé et Communauté s'est engagée fermement, auprès de ses clients, à respecter les exigences légales et réglementaires applicables à chaque service géré. Le système de chaque centre et service de FSC s'applique selon les domaines stratégiques suivants :

  • Logistique interne et organisation.
  • Qualité de la prise en charge.
  • Gestion et sécurité des travailleurs et travailleuses.
  • Gestion des déchets et rationalisation des consommations.

Certifications

Engagés pour la qualité

Nous sommes pleinement impliqués dans notre travail et dans son exécution selon les plus hauts critères de qualité et de sécurité dans l'utilisation des moyens électroniques.