Els Punts d’Assessorament Energètic de Barcelona ofereixen un servei d’atenció telefònica per a donar resposta a la crisi del COVID-19

Els Punts d’Assessorament Energètic (PAE) de l’Ajuntament de Barcelona ofereixen la informació, atenció i intervenció necessària perquè la ciutadania pugui exercir els seus drets energètics i les companyies no els neguin l’accés als subministraments bàsics. En ells, s’ajuda a racionalitzar l’ús energètic i d’aigua i a optimitzar les factures, protegint-se els drets de persones en situacions de vulnerabilitat energètica. La Fundació Salut i Comunitat (FSC) gestiona i dirigeix els PAE en els districtes de Gràcia i Horta-Guinardó de Barcelona. L’atenció telefònica en tots ells es va iniciar amb bons resultats el mes d’abril.

D’acord amb les mesures de seguretat per la crisi sanitària del COVID-19, els PAE van iniciar el seu propi confinament en la modalitat de teletreball en l’inici de l’estat d’alarma. Durant les primeres dues setmanes, es van accelerar les gestions dels expedients de persones en situacions més urgents per a no deixar a ningú sense subministraments bàsics.

El servei es va adaptar a la nova normalitat i va redefinir els circuits per a poder tornar a estar plenament a la disposició de la ciutadania i reprendre la seva activitat habitual, oferint-la en un format nou.

En aquest sentit, des de l’inici de la pandèmia i en l’actualitat, les persones interessades poden sol·licitar assessorament energètic a través del telèfon d’informació 010, i igualment a través de la pàgina web municipal: https://www.barcelona.cat/covid19/ca/suport-social?p=drets-energetics

D’altra banda, a partir de juny, es van activar bústies de correu per a posar-se en contacte amb el PAE de cada districte municipal, en el nostre cas paegr@bcn.cat i paehg@bcn.cat, i un telèfon directe comú de tots els PAE de la ciutat, el 93 000 80 54.

Cal assenyalar que, si bé el Reial decret llei 11/2020 de 31 de març, estableix la garantia de subministraments d’energia elèctrica, productes derivats del petroli, gas natural i aigua, la preocupació de moltes persones pel seu consum persisteix perquè la permanència en el domicili comporta un major consum i, també, proporcionalment, l’augment de la despesa relacionada, que en el cas de nombroses famílies vulnerables es converteix en deute.

Potser aquest és un bon moment per a ser més conscients de com consumim i d’ajustar els nostres hàbits per a estalviar en la factura i donar un respir al planeta. En aquesta línia, en els punts d’assessorament energètic, s’ofereixen consells senzills i de sentit comú per a un consum més eficaç i sostenible. D’aquesta manera, no sols s’aconsegueix disminuir els imports de les factures, sinó també l’impacte mediambiental.